Pflege zu Hause organisieren: Von der ersten Frage bis zum Pflegestart

01Schritt 1: Welche Hilfe wird gebraucht?

Bevor Sie Hilfe organisieren, lohnt sich eine ehrliche Bestandsaufnahme. Notieren Sie eine Woche lang, wobei Ihr Angehöriger Unterstützung braucht. Meist geht es um diese Bereiche:

• Grundpflege: Waschen, Anziehen, Toilettengang, Essen. Mehr zur Grundpflege
• Behandlungspflege: Medikamente, Spritzen, Verbände, Kompressionsstrümpfe – ärztlich verordnet. Mehr zur Behandlungspflege
• Haushalt: Putzen, Wäsche, Einkaufen, Kochen. Hauswirtschaft
• Betreuung: Gesellschaft, Tagesstruktur, Begleitung zu Terminen. Betreuungsleistungen
• Aufsicht: Muss jemand auch nachts oder dauerhaft in der Nähe sein?

02Schritt 2: Pflegegrad beantragen und beraten lassen

Ohne Pflegegrad zahlt die Pflegekasse nicht. Stellen Sie den Antrag früh – ein Anruf bei der Pflegekasse genügt. Leistungen gibt es frühestens ab dem Monat der Antragstellung. Alles Wichtige dazu: Pflegegrad beantragen – der Leitfaden.

Parallel haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Pflegeberatung (§ 7a SGB XI) durch die Pflegekasse oder einen Pflegestützpunkt. Auch wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich – am Telefon, im Büro oder bei Ihnen zu Hause.

03Schritt 3: Wer übernimmt was?

Selten macht eine Person alles allein. Bewährt hat sich ein Mix aus Familie und professioneller Hilfe:

Sprechen Sie in der Familie offen darüber, wer was leisten kann – und was nicht. Eine Aufgabenliste mit Namen und Zeiten verhindert, dass alles an einer Person hängen bleibt.

04Schritt 4: Wer zahlt was?

In der Pflege zu Hause gibt es zwei Kostenträger, die man leicht verwechselt:

• Die Pflegekasse zahlt mit Pflegegrad: zum Beispiel Pflegesachleistung für den Pflegedienst, Pflegegeld, Tagespflege und den Entlastungsbetrag (131 € pro Monat, Stand: Oktober 2026).
• Die Krankenkasse zahlt die ärztlich verordnete Behandlungspflege (§ 37 SGB V) – auch ohne Pflegegrad.

Was darüber hinausgeht, zahlen Sie selbst. Ein seriöser Pflegedienst erstellt Ihnen vorab einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Den Überblick über alle Leistungen finden Sie unter Leistungen der Pflegekasse 2026.

05Schritt 5: Die Wohnung vorbereiten

• Stolperfallen beseitigen: Teppichkanten, Kabel, lose Läufer.
• Gute Beleuchtung, vor allem nachts auf dem Weg zur Toilette.
• Haltegriffe im Bad, ein Duschhocker oder eine Toilettensitzerhöhung.
• Pflegebett, Rollator oder Toilettenstuhl – oft als Hilfsmittel über die Kasse. Pflegehilfsmittel
• Ein Hausnotruf gibt Sicherheit, wenn jemand allein lebt. Hausnotruf

Für größere Umbauten, etwa eine bodengleiche Dusche, gibt es einen Zuschuss der Pflegekasse (§ 40 Abs. 4 SGB XI). Beantragen Sie ihn vor Beginn der Arbeiten.

06Schritt 6: Woran erkenne ich einen guten Pflegedienst?

Stellen Sie im Erstgespräch ruhig viele Fragen. Diese helfen bei der Entscheidung:

• Kommen feste Bezugspflegekräfte – oder jeden Tag andere Gesichter?
• Fährt der Dienst wirklich in Ihren Ort, und zu welchen Uhrzeiten?
• Wie erreichen Sie das Büro, und wer ist im Notfall ansprechbar?
• Gibt es einen schriftlichen Kostenvoranschlag und einen verständlichen Pflegevertrag?
• Wie werden Angehörige informiert, wenn sich etwas verändert?

Einen Pflegevertrag nach § 120 SGB XI können Sie jederzeit ohne Frist kündigen. Ein Wechsel ist also möglich, wenn es nicht passt. Pflegedienst wechseln

07Schritt 7: So gelingt der Pflegestart

1. Erstgespräch: Der Pflegedienst lernt Ihren Angehörigen und die Wohnung kennen und bespricht Wünsche und Gewohnheiten.
2. Pflegeplanung: Gemeinsam wird festgelegt, wer wann kommt und was übernommen wird.
3. Unterlagen: Versichertenkarte, Pflegegrad-Bescheid, Medikamentenplan und ärztliche Verordnungen bereitlegen.
4. Praktisches: Schlüssel oder Schlüsseltresor, Platz für die Pflegedokumentation, Pflegehilfsmittel griffbereit.
5. Die ersten Wochen: Sagen Sie offen, was gut läuft und was nicht. Die Planung lässt sich anpassen.

Kommt Ihr Angehöriger aus dem Krankenhaus, muss vieles schneller gehen. Dafür gibt es unsere Checkliste Krankenhausentlassung.

08Schritt 8: Und wer entlastet die Angehörigen?

Pflege ist ein Marathon, kein Sprint. Planen Sie Entlastung von Anfang an ein – nicht erst, wenn die Kraft ausgeht:

• Verhinderungspflege, auch stundenweise, aus dem Gemeinsamen Jahresbetrag (3.539 € pro Jahr, Stand: Oktober 2026). Verhinderungspflege
• Tagespflege an einzelnen Tagen pro Woche. Tagespflege Casa Savone
• Pflegekurse für Angehörige – kostenlos. Pflegeschulungen & Kurse
• Berufstätige: Bei einer akuten Pflegesituation können Sie sich kurzfristig von der Arbeit freistellen lassen. Für längere Zeiten gibt es Pflegezeit und Familienpflegezeit. Lassen Sie sich dazu von Ihrem Arbeitgeber oder der Pflegekasse beraten.